Social Network: fidelizzazione del cliente

Facebook e Twitter sono sempre più utilizzati dalle aziende come mezzo di comunicazione, fidelizzazione e promozione.

Solitamente le aziende utilizzano le fan page per promuovere il loro brand. Per avere successo una fan page non deve mirare solo a far cliccare quanti più utenti possibili su “Mi piace”, ma soprattutto deve avere l’obiettivo di generare la partecipazione dei fan stessi. Engagement, interesse e connessione costante fanno sì che i fan tornino a visitare una pagina fan di Facebook.

C’è bisogno di pensare a contenuti “dedicati” ai propri fan. C’è bisogno di interagire con loro tramite messaggi, post in bacheca, segnalazione di contenuti di altre fonti che possano essere interessanti. C’è bisogno di coinvolgere gli utenti in sondaggi, progetti, e in tutti i contenuti che potrebbero aiutarvi a conoscere meglio il vostro target.